Politique de retours

Politique de retours et de remboursement

FIFA FOOTBALL BILLETERIE

1. Objet

La présente politique définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un retour ou un remboursement pour les billets achetés sur fifabilleterie.com, pour les matchs de la Coupe du Monde de la FIFA 2026.

2. Nature des produits

Les billets vendus sont des produits numériques (e-tickets) envoyés par email.
En raison de leur nature, les conditions de retour sont strictement encadrées.

3. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 3 à 7 jours à compter de la date d’achat pour soumettre une demande de retour.

Toute demande effectuée après ce délai sera automatiquement refusée.

4. Conditions d’éligibilité

Une demande de remboursement est acceptée uniquement si :

  • Elle est faite dans le délai de 3 à 7 jours
  • Le billet n’a pas été utilisé, scanné ou téléchargé de manière frauduleuse
  • Le match concerné a lieu dans plus de 7 jours
  • Le billet n’a pas été transféré, modifié ou revendu

5. Cas non remboursables

Les situations suivantes ne donnent lieu à aucun remboursement :

  • Expiration du délai de 7 jours
  • Match prévu dans un délai inférieur à 7 jours
  • Erreur de sélection du client (date, match, catégorie)
  • Absence ou retard le jour de l’événement
  • Utilisation partielle ou totale du billet
  • Non-respect des conditions d’utilisation

6. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de remboursement :

  1. Envoyer une demande à 📧 [Votre email]
  2. Fournir les informations suivantes :
    • Nom et prénom
    • Numéro de commande
    • Match concerné
    • Motif de la demande

Toute demande est traitée sous 48 à 72 heures ouvrables.

7. Modalités de remboursement

  • Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
  • Les délais peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables
  • Des frais de traitement peuvent être appliqués

8. Annulation ou report d’un match

En cas d’annulation ou de modification d’un match de la Coupe du Monde de la FIFA 2026 :

  • Les conditions dépendront des décisions des organisateurs
  • Une solution pourra être proposée (remboursement ou report)

9. Prévention des abus

FIFA FOOTBALL BILLETERIE se réserve le droit de :

  • Refuser toute demande abusive ou frauduleuse
  • Suspendre un compte en cas d’activité suspecte

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat.

11. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 [Votre email]
📞 [Votre numéro]

💡 Conseil important


👉 “Billets non remboursables sauf conditions spécifiques”
👉 “Délai de retour limité à 7 jours”